12/3：セミナー【～ 東京オリンピックをチャンスに変える！～ 外国人観光客への「おもてなし」戦略】

2014年11月11日

（ＮＴＴ東日本からのお知らせです）
２０２０年オリンピック・パラリンピック東京大会の開催は、日本有数の魅力ある観光地をもつ神奈川県にとって、千載一遇のチャンスとなります。この開催効果を東京のみならず神奈川にも波及させるため、外国人旅行者が真に求める「おもてなし」の環境整備について
あらためて考えるフォーラムです。

さらに当日は、参加企業・団体様のＰＲの機会として、展示会・交流会の場もご用意させていただきます。奮ってご参加いただきますようお願い申し上げます。

参加費：無料
日時：２０１４年 １２月 ３日 （水） １４：００～１８：００ （１３：３０ 受付開始）
会場：ローズホテル横浜　2F ｻﾞ・ｸﾞﾗﾝﾄﾞﾛｰｽﾞﾎﾞｰﾙﾙｰﾑ（横浜市中区山下町77）

1. 『地域と取り組む外国人観光客のおもてなし』
澤 功（さわ いさお）氏
澤の屋旅館館主、「下町の外国人もてなしカリスマ」、「VISIT JAPAN大使」
第１部 講演会 14:00～16:00
東京の下町、谷中に、外国人観光客が集まる旅館がある。「澤の屋旅館」が外国人観光客の取り込みを始めたのは、
今から30年以上も前。これまで、合計88カ国から延べ約16万人の外国人旅行者を受け入れてきた。一見何の変哲も
ない小旅館であるが、宿泊者の9割が外国人で、客室数12室の年間稼働率も90％を超える。
澤の屋を外国人旅館へと変貌させた館主の澤氏は、2003年に日本政府より「下町の外国人もてなしカリスマ」に
認定され、2009年に観光庁より「VISIT JAPAN大使」に任命されている。

2. ＩＣＴを活用した「おもてなし」サービスのご紹介
スマホで多言語対応！外国人観光客のメニューオーダーサービス「セカイメニュー」

お問い合わせ先、申込み先：ＮＴＴ東日本 神奈川事業部 異業種交流フォーラム事務局
TEL ０１２０-４１５-２４２ （平日9：30～17:00）